Qué necesitas saber antes
- El Nuevo Nexo entre la Red y el Cliente Las sesiones de PLMA son perfectas para profesionales en planificación y gestión de programas eléctricos, y la información que ofrece SECC enriquecerá las discusiones sobre cómo utilizar mejor la tecnología disponible para los consumidores.
- El enfoque del simposio se centrará en la asequibilidad y personalización para los clientes, además de facilitar a los profesionales del sector una conexión más directa con estos temas relacionados con la flexibilidad de carga y los DERs.
- La unión de profesionales del sector para discutir temas relevantes es la esencia del trabajo de SECC y PLMA en DTECH, y la colaboración en 2026 elevará estas interacciones a un nuevo nivel.
En 2026, la colaboración entre la Smart Energy Consumer Collaborative (SECC) y la Peak Load Management Alliance (PLMA) dará lugar a un evento innovador, aunque la programación de ambas organizaciones no es nueva en DTECH. Se presentará el “Simposio sobre Recursos Energéticos Distribuidos (DERs) y Participación del Cliente”, que se celebrará el 2 de febrero. Esta es la primera vez que SECC se asocia formalmente con PLMA para su evento principal. El simposio ofrecerá tres enfoques distintos bajo una única inscripción, permitiendo a los asistentes moverse entre sesiones técnicas centradas en estrategias para el cliente, preparando el camino para una experiencia más enriquecedora y colaborativa.
Afrontando los Retos de la Industria Energética
La misión central de SECC es incorporar la perspectiva del cliente en la toma de decisiones de los grupos de interés del sector energético. Desde sus inicios en 2010, el simposio ha buscado dar voz a los consumidores. Nathan Shannon, presidente y CEO de SECC, destacó que, aunque los consumidores rara vez tenían voz, su experiencia y perspectiva eran fundamentales para los debates en el sector energético.
“La idea era siempre que nuestro Simposio del Consumidor trajera la voz del cliente a la industria energética, ya que hace 15 años eso no ocurría con frecuencia”, explicó Shannon. “Las empresas de servicios públicos se comunicaban entre sí, pero faltaba la perspectiva del cliente, y buscamos introducir esas voces en la conversación.”
Uno de los puntos fuertes del Simposio del Consumidor de SECC es su agenda respaldada por investigaciones que reflejan las necesidades y opiniones de los consumidores. Anualmente, la organización lleva a cabo encuestas a entre 10.000 y 15.000 clientes de empresas de servicios públicos en Estados Unidos y Canadá, lo que permite adaptar las sesiones y paneles a las necesidades reales.
La comprensión de las prioridades del cliente ha evolucionado, y es vital considerar estos cambios para abordar malentendidos dentro del diálogo entre clientes y proveedores de energía. “La mayor confusión es pensar que a los clientes no les importa”, agregó Shannon. “Aunque no se comuniquen a menudo con su proveedor de energía, piensan en su consumo energético y en cómo afecta su economía a diario”.
El enfoque del simposio se centrará en la asequibilidad y personalización para los clientes, además de facilitar a los profesionales del sector una conexión más directa con estos temas relacionados con la flexibilidad de carga y los DERs.
El Nuevo Nexo entre la Red y el Cliente
Las sesiones de PLMA son perfectas para profesionales en planificación y gestión de programas eléctricos, y la información que ofrece SECC enriquecerá las discusiones sobre cómo utilizar mejor la tecnología disponible para los consumidores. Esta fusión de perspectivas abre oportunidades de colaboración que pueden transformar la dinámica entre clientes y proveedores de energía.
“Nuestra asociación con PLMA nos permitirá explorar el nexo entre la participación del cliente y las operaciones de la red”, dijo Shannon. “La necesidad de una experiencia superior para el cliente no es solo un lujo, es una necesidad que todos persiguen”.
El simposio abordará temas como programas de tarifas y incentivos que ayuden a los consumidores a comprender la asistencia disponible. Se presentarán actualizaciones sobre programas de almacenamiento de baterías, y se explorarán diversas maneras de que las empresas de servicios públicos comprendan mejor y aprovechen los datos disponibles.
Este contenido y las conversaciones giran en torno a recursos accesibles de ambas organizaciones, destacando la importancia de las interacciones en persona para enriquecer el diálogo sobre las mejores prácticas y áreas de mejora. “Ofrecemos nuestra investigación a través de diferentes medios, pero lo que se logra en un evento es incomparable”, afirmó Shannon.
La unión de profesionales del sector para discutir temas relevantes es la esencia del trabajo de SECC y PLMA en DTECH, y la colaboración en 2026 elevará estas interacciones a un nuevo nivel. Este simposio se posiciona como un espacio clave donde las empresas de servicios públicos podrán cambiar su dinámica con los clientes, buscando establecer relaciones que generen resultados positivos y medibles.
Las inscripciones para el Simposio sobre DERs y Participación del Cliente ya están disponibles.
